Политика конфиденциальности
ИП Соловьева А. С., ИНН 13101197400441, ОКПО 31972582, магазин цветов «Оранжерея», Бишкек, Кыргызская Республика. Связаться можно по телефону +996 505 251 855 или почте orangereyabishkek@gmail.com.
1. Общие положения
1.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
1.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к этому сайту. Администрация сайта не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
1.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.
2. Предмет Политики конфиденциальности
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта.
2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на сайте.
3. Цели сбора персональной информации Пользователя
3.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
3.1.1. Идентификации Пользователя для оформления заказа.
3.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
3.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
3.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
3.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
3.1.6. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.
3.1.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
3.1.8. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или от имени партнёров сайта.
3.1.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
3.1.10. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнёров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4. Обязательства сторон
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2. Администрация сайта обязана:
4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 3 настоящей Политики конфиденциальности.
4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя.
4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5. Ответственность сторон
5.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Кыргызстана.
5.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
5.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
6. Разрешение споров
6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Кыргызстана.
6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Кыргызстана.
7. Дополнительные условия
7.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
8. Кому передаются данные
8.1. Для исполнения заказа и связи с Пользователем персональные данные (имя, телефон, при доставке — адрес и данные получателя) передаются следующим третьим лицам:
• система управления заказами RetailCRM — для обработки и учёта заказа;
• мессенджеры (Telegram, WhatsApp) — для оперативной передачи заявки менеджерам магазина и связи с Пользователем;
• сервисы веб-аналитики Google (Google Analytics, Google Tag Manager) — обезличенная статистика посещений сайта.
8.2. Часть указанных сервисов размещает данные на серверах за пределами Кыргызской Республики (трансграничная передача). Продолжая пользоваться сайтом и оформляя заявку, Пользователь соглашается с такой передачей в объёме, необходимом для исполнения заказа.
8.3. Администрация сайта не продаёт персональные данные и не передаёт их иным лицам, кроме перечисленных и случаев, прямо предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
9. Права Пользователя и сроки
9.1. Пользователь вправе запросить, какие его данные обрабатываются, потребовать их исправления или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Запрос направляется по телефону +996 505 251 855 или почте orangereyabishkek@gmail.com.
9.2. Ответ на запрос предоставляется в срок не позднее 7 дней.
9.3. Данные хранятся столько, сколько необходимо для исполнения заказа и последующего обслуживания, после чего удаляются.
10. Файлы cookie
Сайт сохраняет в браузере содержимое корзины и список избранного, чтобы они не терялись между визитами, и использует обезличенную статистику посещений. Эти данные остаются на вашем устройстве; вы можете удалить их средствами браузера.